常見問題

手機用戶可以落單嗎？

我們的購物平台設有手機版網頁，適合使用手機落單，方便生活事務繁忙的您。

訂單是以甚麼貨幣結算，能以不同外幣結算嗎？

本店一切禮品皆以港元結算（HKD），恕暫時不提供外幣結算。

無法正常瀏覽本網站？

本網站採用了多種圖像、文字設定功能，並使用了JavaScript作體驗最佳化。建議您使用最新的Chrome、Safari、Firefox、Opera及Edge等瀏覽器，並啟用JavaScript功能。部份瀏覽器如：IE、Opera Mini等因功能不與時並進或不能載入字體檔等等功能則不能正常瀏覽或會有提示指出瀏覽器過舊。 因瀏覽器過舊、過於偏門，本公司的程式設計團隊不可能全部測試，而引致您體驗上及訂單問題，本公司恕不負責。貴客有責任使用主流並最新的瀏覽器如Chrome、Safari、Firefox、Opera及Edge等，一些不明來歷的瀏覽器如中國大陸的，我們絕不建議使用。

一次可以購買多過一種禮品？

因各禮品種類性質不同，及有不同的出貨、運送方式，我們暫未提供此項服務。但如能做到運費折扣，我們會退回有關運費。

沒有信用卡怎麼辦？

建議問問家人及朋友，一定幫到手的；或是可以選購自訂禮品服務。

自訂禮品中的儲存功能，會把我的設計儲存在哪？我儲存過的設計為何不見了？

現時的儲存功能是儲存你的設計在你的瀏覽器中，透過Cookie技術來實現。 因透過Cookie技術，你任何改動瀏覽器的設定、清除快取或使用無痕模式是會令你已儲存的設計消失。或你運用過不同瀏覽器及裝置來設計，要讀取有關設計，必須使用原來設計並儲存的瀏覽器及裝置。

我身在海外，可以購買嗎？

現階段只接受本地訂單，外地朋友請留意本公司的未來動向。

為何不設有購物車系統？

現時因禮品種類、運輸等因素，暫不適宜設有購物車系統。未來我們會按需求及情況而更新我們的系統。

我想取消訂單應怎樣做？

我們只接受因錯誤重複下單的消費，如欲取消訂單請即時與客戶服務部聯絡。

如何退/換貨？

退換貨品只適用於精選禮品，請於收到禮品後於7日內聯絡客戶主任，以電郵作通知並闡述您要退換貨品的理由。我們將對退換的禮品進行必要的檢查、審核和處理，禮品必須不影響第二次銷售，方可受理。一旦您的申請被獲准，我們的客戶服務代表會把退換貨號碼及退換貨表格發送給您。換貨期間產生的運輸費用將由您個人承擔。部分禮品如鮮花、豬腳蛋薑醋等，則恕無法退換。

客製貨品不設退換貨，但因健康及意外問題，孩子無法來到世上，我們會酌情處理，並提供有關文件，一半已付的款項將退還至您原先的支付帳戶中。（只適用於秘製豬腳蛋薑醋）

有關貨品退換的程序，請參考我們貨品退換的細則。