購物指南

1. 選購禮品

我們提供精選禮品及自訂禮品服務。在禮品分頁中，跟隨指示點選貴客所需的禮品，完成後提交表單。精選禮品數量有限，欲購從速。自訂禮品選項眾多，請在下單前，再三確認，以免點錯心水。

2. 付款確認

本部分為付款確認，細分兩部，分為選購精選禮品（2.1）及自訂禮品（2.2），客戶請按照閣下的類別查閱付款流程。

3. 訂單確認

款項一旦通過，我們會向您發送確認電郵，若任何有關訂單的問題，請於24小時內聯絡客戶服務部。24小時後，訂單將進入處理程序﹑包裝和運出，介時訂單不可被取消及更改。

4. 送貨確認

一旦您的訂單已經送出，我們會向您發送確認電郵。請保留此電郵及其中的訂單追踪號碼作參考之用，您可透過有關資料追踪您的訂單程運送情況。

5. 送貨付運

我們將採用黑貓宅急便（雅瑪多運輸）或本公司的運送團隊來運送訂單，並視乎貴客所選購的禮品而定，在選購時會向貴客註明。有關偏遠地區之收費，我們會跟隨速遞公司的送貨政策，詳情可查閱相關速遞公司的條款；如禮品採用本公司的運送團隊運送，則為以下條款：

1. 送貨時間為星期一至六10am - 6pm，如6pm - 10pm送貨需額外收取1.5倍運費（貨到付現金）。不同地區有不同的運費，詳細收費會依照您所選擇的收貨地區計算。
2. 如送貨資料有任何錯漏，可能會導致送貨有所延誤。
3. 如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告、惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，當日及翌日之送貨服務可能會延遲及取消，我們將聯絡客戶另行安排。
4. 送貨日期及時間一旦確認後不得作出更改，因此請確保在指定送貨時段內有人簽收您的貨品。
5. 如在送貨當日，因送貨地址無人應門，我們將嘗試通過您在結帳時提供的電話號碼與您聯絡並作出其他安排。如仍未能成功與您聯絡，貨品將送回本公司的倉庫，並另作安排送貨。客戶將被收取重發運費（貨到付現金），已付的運費將不獲退款。若經商討後客戶要求將貨品放於門外或接待處，我們會拍照作紀錄。但若因此而導致的任何損失，我們概不負責。
6. 如送貨地點不設升降機或不能使用升降機運載貨品時，送貨上樓費將按每層計算，客戶需繳付每層HK$50之搬運費，以七層為限（貨到付現金）。如超過七層，客戶需自行到樓下收貨。
7. 請確保收貨地址附近可以停泊車輛，如沒有者，請在預約送貨安排時聲明洽談有關安排。

不同產品有不同的出貨時間，客戶在下單前必須查看預計發貨日，以免錯過重要日子。客戶在確認下單時即同意預計之發貨日，並不得作出更改或異議。請注意，預計之發貨日不等於送達日，速遞運輸需時，請客戶預計額外0.5-3天為運輸時間 (發貨日不等於送達日；出貨日等於發貨日；送達日要視乎各速遞單位的派送情況而定）。而禮品採用本公司運送團隊運送，則為預約送達，在發貨時會聯絡客戶預約。

為減低對發貨速度的影響，請確保您的地址、電話等信息完整並準確。如有錯誤或缺漏，我們將與您聯絡，並且要求補充有關資料，發貨速度或會因此延誤。除此之外，銀行的付款審查，也會影響送貨所需的時間。